De 24-uurs service en het onderhoud op preventieve of all-in basis door onze gespecialiseerde serviceafdeling staan borg voor de continuïteit van de door ons geleverde systemen.
We hebben alles op het gebied van ICT, beveiliging, bereikbaarheid en het SelfServiceDesk van TopDesk voor u op een rijtje gezet.

 

Het onderhouden van patchkasten wordt meestal niet als belangrijk gezien. Men loopt echter het risico dat er onverklaarbare storingen optreden, zowel op de server als op de werkplekken.

Het is daarom aan te raden de patchkasten en de werkplek aansluitingen regelmatig te laten controleren om een overzichtelijke patchkast te houden en een storingsvrije netwerkbekabeling te garanderen.

TelDaCom is gespecialiseerd in het upgraden van netwerken en heeft u op dit vlak zeer veel te bieden.

 

Eerste hulp, niet alleen bij acute storingen. Niet alleen bij acute storingen bieden wij u eerste hulp, maar ook bij preventief onderhoud en kleine aanpassingen bent u zeker van adequate oplossingen. Tijdens een preventieve onderhoudsbeurt wordt uw installatie op alle kritische punten nagelopen en zonodig gecorrigeerd. Daarbij beoordelen wij ook de omgeving. Want meubels die verplaatst zijn, nieuwe scheidings- wanden of een herindeling kunnen een aanpassing vragen in uw systeem.

Hoe goed een technische installatie ook ontworpen, gebouwd en geïnstalleerd is, het optreden van een storing kan nooit uitgesloten worden. Service gerichtheid begint dan ook met het geven van een maat gesneden service, zeker in die gevallen waar het productieproces afhankelijk is van het probleemloos functioneren van de geleverde installatie.

 

De kwaliteit van uw dienstverlening wordt in belangrijke mate bepaald door de communicatie met onze klanten. Met de SelfServiceDesk topdesk is uw servicedesk 7 dagen per week, 24 uur per dag wereldwijd voor u als klant bereikbaar. Hierdoor kunnen wij u als klant beter informeren en meer betrekken bij onze dienstverlening.

 

Veel gestelde vragen (FAQ’s) en bekende fouten publiceren wij in ons SelfServiceDesk vanuit het TOPdesk Kennissysteem. U als gebruiker vindt zelf het antwoord op vragen en lost zo de melding op zonder tussenkomst van onze servicedesk. Handleidingen en andere documenten zijn altijd online beschikbaar.

Ook de online rapportages geven u als klant inzicht in de voor u verrichte werkzaamheden. Op afstand kijkt u dus over onze schouder mee.

 

Het servicedesk is dankzij de SelfServiceDesk overal en altijd bereikbaar. Wij worden gewaarschuwd als u met speciale afspraken een melding registreren. Uw Service Level Agreements zijn zo eenvoudig in te zetten. Met de SelfServiceDesk zet u een stap vooruit in uw dienstverlening en bieden wij u via het web de ondersteuning die zij wensen.

 

Meer weten?
Wilt u meer weten over service en onderhouddiensten van TelDaCom? Heeft u nog geen inlogcode voor onze SelfserviceDesk? Neem dan contact op met ons en wij vullen uw wensen in.