Extra Veilig Internet (EVI) als nieuwe afweermethode!

Extra Veilig Internet (EVI) als nieuwe afweermethode!

Dit is een belangrijk bericht voor het merendeel van de MKB Nederland. Want er is een nieuwe dienst beschikbaar, EVI, die het gevecht aangaat met de volgende grote uitdaging:

Attack de cyberattack

MKB bedrijven onderschatten de gevaren van cybercriminaliteit. De aanvallen worden steeds zwaarder en hackers worden steeds slimmer. Gaat een cyberaanval jouw bedrijf ook overkomen? De kans is groot dat het al gebeurd is. Dit jaar hebben twee van de drie bedrijven (>66%!) er mee te maken gehad. Komt cybercrime voldoende op de agenda bij jouw bedrijf tijdens directieoverleg?

Waar gaat het mis?

We begrijpen dat ondernemers zich liever met ondernemen bezig willen houden. Digitale veiligheid zou gewoon geregeld moeten zijn. “Daar heb je toch de ICT dienstverlener voor?” is een veel gehoorde reactie, maar alleen een antiviruspakket is allang niet meer afdoende. Waar het misgaat is dat er een enorme hoeveelheid malafide content op het internet staat en een medewerker net even de verkeerde link aanklikt. Het kan eenvoudigweg iedereen overkomen. Daarom is het nu tijd om maatregelen te nemen en het aantal cyberaanvallen in te dammen.

Goed nieuws!

We lanceren een nieuwe dienst, genaamd EVI, Extra Veilig Internet. Het is een toevoeging voor klanten met KPN xDSL en FTTH verbindingen. Het belangrijkste argument om hierin te investeren is dat het voor de extra beveiliging zorgt die helaas noodzakelijk geworden is. De zich op het internet verplaatsende malafide content wordt automatisch tegengehouden!

Hoe werkt het?

Het plezierige van EVI is dat het vanuit het netwerk op een verbinding wordt geactiveerd. Je hoeft er geen software voor te installeren of configuraties voor aan te passen. Wij regelen het voor je op de achtergrond.

Het resultaat

  • Een optimale bescherming tegen phishing links.
  • Betere bescherming tegen ransomware en cryptojacking.
  • Medewerkers komen alleen op veilige internetsites.
  • Sites die onveilige content bevatten worden automatisch geblokkeerd.
  • Een stuk rustiger slapen!

MKB Nederland veiliger

Het jaar 2019 is alweer bijna ten einde. Zullen we er samen alles aan doen om het hackers en andere malafide personen in 2020 wat complexer te maken? Het zou fantastisch zijn om die enorme aantal cyberaanvallen in de kiem te smoren. Op naar 0% cyberaanvallen. Eens?

Zo ja, neem dan hier contact met ons op en we zullen je een passend voorstel voor EVI doen. En wil je vandaag al nog veilig(er) erbij zitten, bel dan met onze helpdesk op telefoonnummer: +31 (0)33 457 3353

Touché!

7 tips om in 2020 jouw klantenkring uit te bouwen

Wie de kracht van IT begrijpt en de beschikbare technologie op de juiste manier inzet zal misschien wel een disruptieve speler worden. IT en ICT zijn immers allesbepalend geworden in het dagelijkse zakendoen. Klanten blijven als het contact bevalt, maar zijn ook zo weer vertrokken als zij elders beter geholpen worden. Daarom zijn dit onze 7 tips om ook in 2020 jouw klantenkring te vergroten.

Tip 1: Zorg voor up-to-date klantcontact

Check nog eens even hoe het er echt voorstaat. Bijvoorbeeld door eens naar je eigen bedrijf te bellen. Ben je tevreden? Daarnaast kan het interessant zijn om je af te vragen of jouw bedrijf wel alle door klanten gewenste communicatiekanalen gebruikt.

Tip 2: Besteed aandacht aan veiligheid van informatie

Digitale veiligheid is voor veel ondernemingen een toenemende uitdaging. Klanten zullen zaken willen doen waar ze zeker weten dat hun gegevens veilig zijn. Eens? Waarschijnlijk kijk je zelf ook op die manier naar jouw leveranciers en wil je dat jouw privacy gewaarborgd is.

Tip 3: Neem je branding eens onder de loep

Hoe zit het met het imago? Dit jaar veranderden wij zelf onze website, omdat we vonden dat we ons brede pakket aan producten en diensten beter onder de aandacht moesten brengen. Daarnaast zijn er tegenwoordig genoeg digitale oplossingen om bij nieuwe klanten in beeld te komen.

Tip 4: Vergeet je eigen klanten niet

Een tevreden klant is een ambassadeur voor je bedrijf en zorgt in de meeste gevallen voor nieuwe klanten met minder salesinspanning. Doe dus geen aanname dat klanten jou wel weten te vinden, maar blijf hen informeren. Bijvoorbeeld door een e-mail nieuwsbrief.

Tip 5: Onderzoek samenwerkingen

Het is juist de technologie die nieuwe samenwerkingen makkelijker heeft gemaakt. Wellicht is 2020 wel het jaar om je aan te sluiten bij een digitaal samenwerkingsplatform, of ga je samen met klanten beter online samenwerken in Cloud omgevingen. Zo zijn wij recent een samenwerking aangegaan met ThemaTeam uit Leusden. Dit zijn zogenoemde “Usage & Adoption” specialisten die, door training en communicatie bij implementaties, onze klanten helpen om alle tools van moderne werkplekken ook daadwerkelijk te gebruiken.

Tip 6: Zet het onderwerp ‘klanttevredenheid’ bij iedereen op de agenda

Wanneer ben je zelf ontevreden over een leverancier? De tevredenheid kan bijvoorbeeld onder druk komen te staan als je plotseling foute facturen krijgt of te late leveringen. Klanttevredenheid is dus niet iets waar alleen verkoop of marketing zich mee bezig moet houden. Extra tip: Vraag aan elke manager welke plannen hij of zij heeft om de klanttevredenheid te vergroten. Je zult er zeker nieuwe klanten door krijgen.

Tip 7: Maak ruimte voor nieuwe ideeën

Deze laatste tip is vooral het besef dat je alert moet blijven en nieuwe ideeën zou moeten omarmen. Want door technologie kunnen businessmodellen plotseling veranderen.

Geïnspireerd geraakt?

Als er tips zijn die extra aandacht nodig hebben, dan delen we graag onze kennis en ervaringen. Ze hebben namelijk allemaal te maken met IT, ICT en ondernemerschap.

Rob Berendse – Algemeen directeur – Tel: 033 – 457 3355 of e-mail: r.berendse@teldacom.nl

4 keer een andere kijk op camera’s

4 keer een andere kijk op camera’s

Er is mij iets opgevallen; het beeld dat de meeste mensen hebben als ze een camera zien hangen is dat deze gebruikt worden om in geval van nood een meldkamer of beveiliger te waarschuwen. Maar camera’s inzetten voor de beveiliging is slechts één reden. Met deze blog wil ik je eens een andere kijk geven over het gebruik camera’s, omdat het naast veiligheid tegenwoordig steeds meer gaat om gemak en het verzamelen van data.

De IoT (Internet of Things) toekomst is nu!

De alarminstallateur van de toekomst is iemand die alles weet van internet (IP), verbindingen en het slim connecteren van producten en systemen. Kijk maar naar deze vier voorbeelden waarbij camera’s een belangrijke rol spelen in een totaaloplossing:

Voorbeeld 1: Retail – Professionele schappen en inzicht in klantgedrag

Mocht je binnenkort nog meer camera’s in supermarkten of andere winkels zien hangen dan is dat niet perse voor jouw persoonlijke veiligheid. Er wordt namelijk geanalyseerd wat je precies koopt, hoe lang je bij een schap staat en vooral ook of de vakkenvuller zijn of haar werk wel netjes gedaan heeft. Want, hoe netter het schap, hoe hoger de omzet van de retailer. Een zeer recente en aansprekende video over dit onderwerp kan je hier terugvinden.

Voorbeeld 2: De onlogica laten zien in productieprocessen

Er zijn tegenwoordig camera’s op de markt waarmee je zogenaamde time-laps video’s kunt maken. Stel dat je die in een fabriek monteert of ophangt in de buurt van een productieproces dan kan je razendsnel de zwakste schakel inzichtelijk maken. Deze kijk op camera’s betekent dus dat camera’s voor enorme kostenbesparingen zorgen doordat er logische en efficiëntere productieprocessen door ontstaan.

Voorbeeld 3: De camera registreert, de slagboom gaat open

Waarschijnlijk is dit voorbeeld wel herkenbaar. Je hebt een parkeerkaartje gekocht in de parkeergarage en als je eruit rijdt dan hoef je niet eens meer je kaartje te gebruiken. Volgende keer dan niet afrekenen? Toch maar blijven doen, want IoT zie je niet maar ervaar je wel. Niet betalen betekent dat de slagboom dicht blijft. De camera weet dat het desbetreffende kaartje bij jouw kenteken hoort en ook dat net de betaling voldaan is. Alles rondom camera’s wordt IP, geconnecteerd en levert dagelijks gemak op waar we al bijna niet meer bij stilstaan.

Voorbeeld 4: Gemak voor thuis

Met alle plezier leveren we je een beveiligingssysteem om je persoonlijke eigendommen te beschermen, maar dezelfde camera levert je ook gemak op. Bijvoorbeeld om vanaf je vakantieadres te zien dat de tuin gesproeid moet worden en je de buurman kunt vragen om hulp. Of om zijn kat in de gaten te houden. We kunnen ook de camera als app op je smartphone installeren, zodat je misschien eerder het raam had dichtgedaan.

Ik hoop je met deze vier voorbeelden geïnspireerd te hebben om eens met een andere kijk naar camera’s te kijken. Niet voor niets hebben we IT en ICT onder één dak gebracht om nu en in de toekomst mee te blijven denken met vernieuwende oplossingen. Ideeën zijn altijd welkom bij ons.

Rob Berendse – Algemeen directeur – Tel: 033 – 457 3355 of e-mail: r.berendse@teldacom.nl

Ermee doorgaan of niet? 6 gewoonten op het werk

Ermee doorgaan of niet? 6 gewoonten op het werk

Er zijn werkzaamheden die logisch lijken, omdat je ze al jarenlang op dezelfde manier uitvoert. Maar is dat nog wel effectief en zinnig in deze moderne digitale tijd? Wij hebben een zes gewoonten benoemd waarvan we ervan overtuigd zijn dat ze anders zouden kunnen. Ben je het ermee eens of oneens?

Vragen stellen per e-mail

Onze stelling is om vragen per e-mail zoveel mogelijk te vermijden. Omdat je op e-mail vragen lang niet altijd direct een antwoord krijgt. Even koffiedrinken met elkaar of een chatbericht sturen is veel effectiever, omdat het hierbij om directe communicatie gaat tussen twee of meer personen. Het voorkomt zowel een overvolle e-mailinbox als betekenisloze verlate antwoorden. Vaak blijkt dat de vraag inmiddels niet meer relevant is als er dagen later per e-mail een antwoord komt. Collega’s zijn er feitelijk onnodig van het werk door gehouden.

De gewoonte om alles te willen bewaren

Sinds alles digitaal geworden is ruimen we minder op. Klopt dat? De argumentatie is dat je vroeger nog wel eens je bureau op ging ruimen, omdat er een grote puinhoop van papier was ontstaan. Nu zit dezelfde rommel in allerlei digitale mapjes opgeslagen en zie je de rommel niet. Maar kun jij altijd alles terugvinden? Zo niet, dan wordt het misschien eens tijd voor een grote digitale schoonmaak. Het geeft niet alleen ruimte in je hoofd, maar het voorkomt ook onnodige kosten van dataopslag. Waarom zou je immers iets bewaren wat je nooit meer gaat gebruiken?

Fysiek vergaderen over klanten

Als je met meerdere collega’s met dezelfde klant contact hebt, dan kan je ellenlang vergaderen in een vergaderruimte over alle afspraken die er gemaakt zijn en de issues die mogelijk bij deze klant spelen. Maar moet je tegenwoordig nog wel bij elkaar komen, de file inrijden en brandstof verspillen als ieder teamlid de klantstatus online kan volgen? Sterker nog, als je online vergadert, bijvoorbeeld via Microsoft Teams, dan kan je ook gelijk je klant in de online vergadering betrekken. Handig toch zo’n klantbinder?

Even een back-up maken op een externe drager

Bestaan ze nog bij jou op kantoor, de DVD’s, de USB-sticks en de externe harde schijven? De meeste datalekken ontstaan erdoor. Patiëntengegevens, klantgegevens of andere gegevens van consumenten belanden vaak in verkeerde handen omdat iemand even vergeten was waar hij of zij de desbetreffende externe drager had opgeborgen. Iemand anders wist zich dat nog wel te herinneren en heeft deze data ontvreemd. Compliancy begint natuurlijk met een goede back-up in een afgeschermde Cloudomgeving, waarmee ook wordt voorkomen dat mensen die het bedrijf verlaten er met de kroonjuwelen vandoor gaan. De AVG wetgeving en externe dragers vormen wat ons betreft een verkeerd duo.

Werken in kantoortuinen

Deze laatste kan weleens wat stof doen opwaaien. Zijn kantoortuinen echt productief en plezierig? Of is het een uitvloeisel van interieurarchitecten die vinden dat alles transparant moet zijn en managers die het prefereren dat collega’s in het pand samenwerken. De realiteit is dat er een behoorlijke exodus plaatsvindt van mensen die liever thuis werken. Omdat ze blijkbaar niet gestoord willen worden en daar wel rustig klantgesprekken kunnen voeren. Hoe gewoon is het bij jou om op kantoor te werken?

Iets uitprinten

Er zijn tegenwoordig zulke prachtige beeldschermen, dat je echt niet van papier hoeft te lezen. Probeer maar eens een maand papierloos te zijn en ervaar wat er gebeurt. Je krijgt waarschijnlijk een lege prullenbak en meer ruimte in je laptoptas. Andere argumenten om met deze gewoonte te stoppen zijn dat het beter is voor het milieu en het kostbare contracten voorkomt van printerleveranciers.

Eens of oneens?

Met deze blog hopen we je geïnspireerd te hebben om niet altijd dingen te doen, omdat je ze altijd zo gedaan hebt. Jezelf sneller kunnen aanpassen is noodzakelijk, omdat de digitale veranderingen razendsnel gaan en werkpatronen doen veranderen. We helpen je graag om jouw werk op kantoor, of op een andere plek, zo aangenaam en plezierig mogelijk te maken. Maar we zijn vooral ook benieuwd naar jouw mening.

Heb je nog meer gewoonten die gestopt zouden kunnen worden? We horen het graag om van elkaar te leren!

All-in op vakantie! Maar wat doe je als je terugkomt?

Vakanties kunnen ongemerkt tot dure verrassingen leiden. Je herkent vast wel de situatie dat je bij terugkomst schrikt van wat er van je bankrekening is afgeschreven. Was dat restaurant zo duur?! Achteraf gezien was het niet slim om met z’n allen nog een drankje te bestellen op het terras. Maar gelukkig was het wel gezellig.

Weten waar je financieel aan toe bent

Om al dit soort verrassingen te voorkomen en het achteraf ook financieel gezellig te houden is de all-in vakantieformule uitgevonden. De kosten van verblijf, eten, drinken, aanvullend amusement en het gebruik van het zwembad zijn allemaal inbegrepen. Veel mensen maken er met plezier gebruik van, omdat het tijdens de vakantie toch net even meer rust in het hoofd geeft. Je weet precies waar je aan toe bent en alle luxe die je nodig hebt is aanwezig, van tussendoortjes tot op maat gemaakte programma’s.

Schrikmomenten

Na de vakantie ga je weer uitgerust aan het werk, maar wordt de rust alweer snel verstoord. Als je ondernemer bent, of je bezighoudt met de financiën dan zijn er de maandelijkse schrikmomenten. Van onverwachte rekeningen! “Wie heeft contact gehad met de servicedesk en waarom hebben we zo’n hoge rekening van een upgrade gekregen?” Achteraf was het slimmer geweest om dit soort schrikmomenten voor te zijn. De ‘tussendoortjes’ op kantoor en op maat gemaakte applicaties blijken namelijk niet inbegrepen te zijn bij de leverancier van de software. Van schrik zou je spontaan een vakantie willen boeken!

All-in na de vakantie

Om het ook op kantoor gezellig te houden en onverwachte kostenposten en allerlei losse facturen te voorkomen bieden we de all-in compleet verzorgde werkplek aan. Voor één prijs per werkplek zijn alle activiteiten van de helpdesk, het onsite beheer, het hosten van applicaties en alles wat nodig is voor aanvullend ‘amusement’ tijdens werktijd inbegrepen.

All-in werken op vakantie

Voor de workaholics onder ons die altijd en overal willen werken, ook tijdens de vakantie, biedt onze all-in formule natuurlijk ook uitkomst. Alle Microsoft Office 365 applicaties staan immers voor één prijs per werkplek altijd en overal voor je klaar. Dus ook als je op je hotelkamer, in je vakantiehuis of naast je caravan zit.

Wil je het all-in gevoel vasthouden, ook na de vakantie? Dat is best een rustgevende en luxe gedachte. Ga vrijblijvend met ons in gesprek en laat je uitgebreid informeren.

Fijne vakantie!

Rob Berendse – Algemeen directeur – Tel: 033 – 457 3355 of e-mail: r.berendse@teldacom.nl

Alarmering? Dat is gelukkig een kwalitatieve IP dienst geworden!

Als IT managers of ondernemers het over veiligheid hebben dan gaat het in veel gevallen over de digitale veiligheid en het beschermen van zakelijke- en privacygevoelige gegevens. Maar hoe zit het eigenlijk met de veiligheid in en om het bedrijfsgebouw? Daar valt in veel gevallen behoorlijke winst te behalen, want ook in dit vakgebied worden moderne sprongen vooruit gemaakt.

Wat gebeurt in de praktijk?

In populaire TV programma’s, zoals bijvoorbeeld “Opsporing Verzocht”, zie je nog weleens gebeuren dat er camerabeelden getoond worden van een bedrijfsinbraak waar verzocht wordt om de identiteit bekend te maken van personen die nauwelijks te herkennen zijn. Het zijn slechts schimmen. Met als belangrijkste reden dat de slechts denkbare camera gebruikt werd. Compleet onnodig, maar in veel gevallen is dit wel de realiteit.

Misschien nog wel een beter voorbeeld, die in de media veel aandacht kreeg, was de cyberaanval door vier Russische spionnen op het gebouw van de OPCW in oktober 2018. Vanaf een parkeerplaats naast het pand werd de aanval gedaan, terwijl een goede camera met de bijbehorende alarmdienst deze ongenodigde Russische heren mogelijk eerder had kunnen opmerken. In dit geval was er blijkbaar geen, of in ieder geval geen goede camera. Vreemd toch? Van de Organisatie voor het Verbod op Chemische Wapens (OPCW) zou je toch iets anders verwachten.

ISDN verdwijnt, tijd voor alarm over IP

Tijd voor goed nieuws. Want alarm is een volledig IP gebaseerde kwalitatieve dienst geworden, zeker nu per 1 september a.s. KPN ook stopt met de traditionele ISDN verbindingen die in veel gevallen voor alarmering gebruikt worden. Kwalitatief worden enorme sprongen gemaakt, want niet alleen de camerabeelden worden beter maar de camera’s worden zelf ook steeds intelligenter. Alarm over IP betekent dat camera’s zelf verdachte zaken registreren en dit automatisch naar de alarmcentrale toezenden. Maar er valt nog meer te vertellen als het gaat om handigheid en slimmigheden.

Alarmering wordt eenvoudig en is volledig geïntegreerd

Stel dat je wilt overwerken, dan moet iemand de bloktijden aanpassen, anders gaat per ongeluk het alarm af na de normale sluitingstijd. Normaal gesproken wordt er dan contact opgenomen met de alarmdiensten. Met onnodig wachten tot gevolg. Tegenwoordig niet meer, want alarm over IP betekent dat je als klant de aanpassingen van tijden gewoon via een handige app kunt doen. Net zoals het toewijzen van andere sleutelhouders.

Alarm als kwalitatieve IP dienst, de politie kijkt rechtstreeks mee!

Weet je wat zo mooi is? Dat we naast het bewaken van gebouwen en objecten ook gelijk de internetverbinding bewaken door een complete 24/7 alarmdienst in de Cloud aan te bieden. Dat betekent dat zowel de fysieke als digitale beveiliging geregeld is. “Sterk in werken in veilige omgevingen”, is niet voor niets de slogan van Teldacom security. Dat gaat zelfs zover dat we de allerbeste camerabeveiliging aanbieden en dat is dat de meldkamer van de politie bij calamiteiten gewoon door jouw camera’s mee kan kijken. Een geruststellende gedachte toch?

Kent jouw bedrijf de antwoorden op deze 3 vragen?

Kent jouw bedrijf de antwoorden op deze 3 vragen?

Op voorhand een waarschuwing. Want als je jezelf deze drie kritische vragen gaat stellen, dan kom je er mogelijk achter dat het anders moet. Waarom we zo stellig zijn? Omdat we onszelf ook deze drie vragen gesteld hebben en er plotseling meer veranderd is dan we op voorhand verwacht hadden. Of dat positief is bepalen onze klanten, want alle drie de vragen gaan daarover.

De drie belangrijke vragen

  1. Doen we wel genoeg om onze bestaande klanten goed te informeren?
    Vaak zijn we geneigd om vooral achter nieuwe klanten aan te rennen, terwijl het uitbouwen van een bestaande relatie minder inspanning kost. Vaak levert het je ook meer op.
  2. Weten onze klanten wel bij welke vraagstukken en uitdagingen ons bedrijf kan helpen?
    Het zal je ongetwijfeld weleens overkomen zijn dat een klant iets kocht bij een concurrent, omdat hij of zij niet wist wat je in huis had. Of misschien ben je zelf ooit gewisseld van leverancier, terwijl dat achteraf helemaal niet nodig bleek te zijn.
  3. Kennen we zelf voldoende de uitdagingen van onze klanten?
    Dit heeft te maken met jezelf de vraag stellen of je wel datgene levert waar het meeste behoefte aan is. Dat weet je over het algemeen pas goed als je vaker met klanten in discussie gaat. Dus meer mogelijkheden creëren om (online) kennis met elkaar te delen en in gesprek te gaan.

Kritisch naar onszelf

Ook wij hebben ons deze vragen gesteld en kwamen vooral tot de conclusie dat het beter en vooral anders moest. Doordat we zowel IT als ICT oplossingen onder één dak hebben doen klanten om diverse redenen zaken met ons. Dat is mooi, maar het is tegelijkertijd ook een valkuil. Iemand kan klant geworden zijn omdat we bijvoorbeeld een alarmeringssysteem geleverd hebben, maar niet weten dat we ook Microsoft Office 365 kunnen aanbieden. Dit scenario en nog heel veel andere scenario’s hebben ons het volgende doen besluiten:

We gaan meer communiceren, informeren en in gesprek

Om ervoor te zorgen dat ons totaalaanbod van IT en ICT oplossingen onder één dak verduidelijkt wordt hebben we allereerst eens goed gekeken waar we in essentie voor staan. Toen kwamen we op de volgende slogan:

“STERK IN SAMENWERKEN, MODERN COMMUNICEREN, WERKEN IN VEILIGE OMGEVINGEN”

Allemaal werkwoorden, want we helpen vooral bij alles wat met ‘doen’ en ‘werken’ te maken heeft en daar houden we zelf ook van. Alles hierover kun je terugvinden op onze nieuwe website.

Daarnaast zullen we je twee keer per maand op de hoogte houden via inspirerende en op de praktijk gerichte blogs, waar dit de eerste van was. We hopen dat de drie vragen je aan het denken hebben gezet en je ze zelf ook zult (blijven) gebruiken.

Reacties stellen we enorm op prijs, want op die manier gaan we nog beter jouw uitdagingen kennen en herkennen.